Avainsanaan ‘kehitysehdotukset’ liitetyt artikkelit

Elisa Viihde

Julkaistu 14.06.2009 | Kirjoittanut Jussi | Kategoria(t): Jussin jupinoita
Avainsanat:, , ,

On tuo Elisan Viihde paketti ollut nyt käytössä muutaman ajan ja uskaltaa jo antaa kommentteja siitä. Ensimmäinen kommentoinnin aihe on palveluntarjoaja. Elisalta ei löydy nettisivuilta mitään kanavaa, mistä Viihdepaketista voisi antaa palautetta! Erikoista. No, ehkä Elisaa ei vaan kerta kaikkiaan kiinnosta asiakkaiden mielipiteet, kuvittelevat että ovat tehneet täydellisen tuotteen ja asiakkaan myhäilevät kotona hiljaa tyytyväisyyttään. Kaikki me täysjärkiset ymmärrämme, ettei asia suinkaan näin ole – aina on parannettavaa ja varsinkin asiakasta tulisi edes olevinaan kuunnella.

Se mitä olisin halunnut Elisalle tuotteesta viestittää, ovat ne useat bugit laitteen softassa, jotka voisi seuraavaan ohjelmistoversioon korjata. Lisäksi pieniä teknisiä asioita, joita pikku vaivalla laitteeseen pystyisi ohjelmoimaan ja jotka palvelisivat asiakkaiden tarpeita olisi ollut mieleni päällä. Laite toimii nytkin jotenkuten, mutta bugeja on vähintäänkin paljon. Lisäksi muutamien selvästi puuttuvien, tai vajavaisten ominaisuuksien olemassa olo häiritsee, kun ymmärtää kuinka pieni asia ne olisi laitteeseen lisätä (jos vaan palvelun tarjoajaa asia kiinnostaisi).

No, paljon on viihdepaketissa hyvääkin ja kaiken kaikkiaan olen (melko) tyytyväinen tuotteeseen (matalat odotusarvot). Silti olen sitä mieltä, että yritys joka ei halua kuulla kehitysehdotuksia tuotteestaan, ei voi pärjätä kauaa. Maailmasta löytyy kuitenkin monta firmaa, jotka haluavat olla parempia ja palvella asiakastaan, eivätkä näin sorru ylimielisyyteen. Epäilen ettei viesti löydä tätäkään kautta perille, mutta omapahan purnattu jossain asiasta.

Jussi