Elisa Viihde

Julkaistu 14.06.2009 | Kirjoittanut Jussi | Kategoria(t): Jussin jupinoita
Avainsanat:, , ,

On tuo Elisan Viihde paketti ollut nyt käytössä muutaman ajan ja uskaltaa jo antaa kommentteja siitä. Ensimmäinen kommentoinnin aihe on palveluntarjoaja. Elisalta ei löydy nettisivuilta mitään kanavaa, mistä Viihdepaketista voisi antaa palautetta! Erikoista. No, ehkä Elisaa ei vaan kerta kaikkiaan kiinnosta asiakkaiden mielipiteet, kuvittelevat että ovat tehneet täydellisen tuotteen ja asiakkaan myhäilevät kotona hiljaa tyytyväisyyttään. Kaikki me täysjärkiset ymmärrämme, ettei asia suinkaan näin ole – aina on parannettavaa ja varsinkin asiakasta tulisi edes olevinaan kuunnella.

Se mitä olisin halunnut Elisalle tuotteesta viestittää, ovat ne useat bugit laitteen softassa, jotka voisi seuraavaan ohjelmistoversioon korjata. Lisäksi pieniä teknisiä asioita, joita pikku vaivalla laitteeseen pystyisi ohjelmoimaan ja jotka palvelisivat asiakkaiden tarpeita olisi ollut mieleni päällä. Laite toimii nytkin jotenkuten, mutta bugeja on vähintäänkin paljon. Lisäksi muutamien selvästi puuttuvien, tai vajavaisten ominaisuuksien olemassa olo häiritsee, kun ymmärtää kuinka pieni asia ne olisi laitteeseen lisätä (jos vaan palvelun tarjoajaa asia kiinnostaisi).

No, paljon on viihdepaketissa hyvääkin ja kaiken kaikkiaan olen (melko) tyytyväinen tuotteeseen (matalat odotusarvot). Silti olen sitä mieltä, että yritys joka ei halua kuulla kehitysehdotuksia tuotteestaan, ei voi pärjätä kauaa. Maailmasta löytyy kuitenkin monta firmaa, jotka haluavat olla parempia ja palvella asiakastaan, eivätkä näin sorru ylimielisyyteen. Epäilen ettei viesti löydä tätäkään kautta perille, mutta omapahan purnattu jossain asiasta.

Jussi

Mainokset
kommenttia
  1. groner sanoo:

    Virallista reittiä palautetta/kehitysehdotuksia voi antaa osoitteessa:
    http://www.elisa.fi/yhteydenotto/yksityisille.php (Elisa Viihde > Tuotekyselyt)

    Käyttäjäyhteisön ylläpitämä kehitysehdotusten seurantajärjestelmä löytyy osoitteesta:
    https://groner.wippiespace.com/evfr/

    • Jussi sanoo:

      Hienoa.
      Harmi vaan että nuo ”palvelut”, siis sivut ovat kätketty niin, ettei perus persjalkainen niitä tavoita monenkaan tunnin etsinnällä – ei ainakaan sieltä mistä niitä luulisi löytyvän. Olisi varmaankin kohtuullista että oma.elisassa ja elisa viihteen sivuilla olisi nuo linkit.

      Hienoa kuitenkin on huomata se, että joku lukee ja noteeraa viestin, joka ei ole edes siellä missä pitäisi. Hyvää on huomata että asiakkaista ja mielipiteista ollaan kiinnostuneita, tai ainakin että omakuvaa seurataan. En uskonut viestin kulkevan oikeaan osoitteeseen tätä kautta, vaikka niin toivoinkin.

      • groner sanoo:

        Googlella on lyhyet jalanjäljet. 🙂

        Samaa mieltä. Elisan(kin) www-sivuston kanssa on sama ongelma kuin monien muidenkin isojen yritysten sivustoilla; tietoa on niin runsaasti tarjolla, että sivustosta syntyy helposti labyrintti. Suurta määrää tietoa yrityksen eri aihealueista kun on melko hankalaa jäsennöidä järkevästi, jos alasivuja on satoja. Google auttaa tosin tässäkin.

        Välitetään ehdotukset linkkien esille tuomisesta eteenpäin. Ja ei muuta kuin EVFR:ään rekisteröitymään ja antamaan kehistysehdotuksia! 😉

  2. […] Elisa Viihde June 2009 3 comments 5 […]

  3. […] seuraavaksi eniten lukuja saaneet; Myydään: Suomi KP. KP31 II-sarjaa on näytetty 2 151 kertaa ja Elisa Viihde 803 […]

Vastaa

Täytä tietosi alle tai klikkaa kuvaketta kirjautuaksesi sisään:

WordPress.com-logo

Olet kommentoimassa WordPress.com -tilin nimissä. Log Out / Muuta )

Twitter-kuva

Olet kommentoimassa Twitter -tilin nimissä. Log Out / Muuta )

Facebook-kuva

Olet kommentoimassa Facebook -tilin nimissä. Log Out / Muuta )

Google+ photo

Olet kommentoimassa Google+ -tilin nimissä. Log Out / Muuta )

Muodostetaan yhteyttä palveluun %s